Política de Devolución

¿Cuánto tiempo tengo para pedir un cambio?

Tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido (en caso de envío) o desde la fecha de compra (en el local) para comunicarte con nosotras y solicitar el cambio.

Pasado ese plazo, no podremos gestionar el cambio.

¿En qué condiciones debe estar el producto?

Para que podamos aceptar el cambio, el producto debe:

Estar sin uso, lavado ni alteraciones
Conservar sus etiquetas originales
Estar en su empaque original (si aplica)
Ir acompañado del comprobante de compra

¿Qué opciones tengo?

Una vez aprobado el cambio, podés elegir entre:

🔄 Cambio de producto por otro artículo de igual o diferente valor (abonando o recibiendo la diferencia).

📋 Nota de crédito pPara usar en tu próxima compra, sin vencimiento.

💰 Devolución de dinero reintegro por el mismo medio de pago que utilizaste.

¿Cuándo no aplica el cambio?

No aceptamos cambios en los siguientes casos:

Productos usados, lavados o con signos de desgaste
Artículos sin etiquetas o alterados
Pedidos realizados fuera del plazo de 10 días
Productos en promoción o liquidación (salvo defecto de fábrica)
Accesorios de uso personal (bijouterie en contacto con piel) por razones de higiene

¿Qué pasa con el envío?

Si el cambio es por un defecto o error nuestro, el costo del envío de devolución está a nuestro cargo.

Si el cambio es por preferencia personal (talle, color, etc.), el envío de regreso corre por cuenta del cliente.

También podés acercar el producto directamente a nuestro local para evitar costos de envío.

¿Cómo inicio el proceso?

Es muy sencillo: escribinos por WhatsApp con tu nombre, número de pedido y el motivo del cambio. A partir de ahí, te guiamos en todo el proceso.

Respondemos de lunes a viernes en horario comercial.